İade Politikası | mercanadasi.com.tr - Geri Ödeme Şartları
mercanadasi.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
mercanadasi.com.tr üzerinden yapılan tüm depozitoların temel amacı oyun oynamaktır. Geri ödeme talepleri, yalnızca istisnai durumlarda ve bu politikada belirtilen kriterler çerçevesinde değerlendirmeye alınır. Kullanıcı, hesabına para yatırarak bu şartları kabul etmiş sayılır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyesine yansımaması.
- Hesabın yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme sonucuna bağlıdır).
- Sistemsel bir hata nedeniyle mükerrer işlem yapılması.
İade Talebinin Reddedildiği Durumlar
Şu durumlarda iade yapılması mümkün değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile oyun oynanmış veya bahis yapılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- Bonus kullanımıyla elde edilen kazançlar veya bonus çevrim şartları tamamlanmamış bakiyeler.
- Kimlik doğrulama (KYC) sürecini tamamlamayan kullanıcıların talepleri.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcı, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talebinizi iletirken işlem makbuzu, kullanıcı adı ve iade nedenini açıkça belirtmeniz gerekmektedir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayabilir.
İşlem ve Onay Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü kadar sürebilir. Onaylanan iadeler, güvenlik ve kara para aklamayı önleme (AML) yasaları gereği, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.
İletişim Bilgileri
İade politikası ile ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden gönderilen talepler öncelikli olarak değerlendirilir:
E-posta: [email protected]
Обновлено: 01.07.2026 23:15